Коллекторы Альфабанка требуют оплатить задолженность

Добрый день! Уважаемые господа, обращаюсь к вам с просьбой о оценке работы коллекторов. Уточняю кредитов в Альфабанке я никогда не брала, 10 лет назад, будучи сотрудницей компании М.видио (это была первая моя работа в жизни, вернее подработка студентки) мне выдали зарплатную карту, которой я пользовалась пол года, пока работала в организации.

Прошло около 10 лет, в четверг мне звонил коллектор и сказал о долге 113 руб. 35 коп. я ему сказала, что уточню у сотрудников Альфабанка, если же действительно должна, то оплачу, написала:

Татьяна
Добрый день! Только что мне позвонили и сказали, что я должна оплатить задолжность по кредиту 114 руб 35 коп. В Альфабанке кридитов я не брала, но лет 10 назад была зарплатная карта. Прошу уточнить, звонили от вашего банка или мошенники. Номер телефона звонившего человека 9299191879
Мой номер телефона — 89213501152. Есть ли у меня какая либо задолжность вашему банку?
04.02.16
Альфа-Банк Россия
Добрый день, Татьяна!
Звонок был именно на этот номер?
Можете уточнить дату и время звонка?
Кому именно он был адресован?
04.02.16
Татьяна
Московское время 8:20
На номе 89213501152

Крыловой Татьяне Анатольевной

Крылова, это моя девичья фамилия

Мне прислали реквизиты для оплаты

Банк получатель:ОАО «Альфа-Банк», г. Москва, БИК:044525593, р/с:40817810704730005163, получатель:ОАО «АЛЬФА-БАНК», ИНН:7728168971, к/с:30101810200000000593, КПП:775001001, ОКПО:09610444, ОРГН:.Назначение платежа: номер договора:MAAAAA90X07060500428.Детали по тел.88002343131(бесплатно)
04.02.16
Альфа-Банк Россия
Татьяна, когда Вы последний раз снимали наличные, на счету не было средств для списания комиссии.
Из-за этого образовалась задолженность.
04.02.16
Татьяна
То есть это реальный долг и мне нужно его оплатить? это нужно сделать только в отделении Альфабанка?
04.02.16
Альфа-Банк Россия
Да, верно.
Отправить перевод можно также из другого банка по реквизитам.
04.02.16
Татьяна
Подскажите пожалуйста, как избавиться от вашей коллекторской службы? Я впервые узнала о задолжности, вчера и тут же всем сказала, что оплачу 05.02.2016, 113 руб это не деньги для выяснения и отклонения от оплаты. Сегодня я работаю, но ваши представители звонят мне и разговаривают как с уголовницей, время звонка 8:33 тел.89299192150. Если у вас есть возможность, прекратите эти звонка в противном случае я буду писать на сайт президента РФ, запрашивать телефонные разговоры и предоставлять данную переписку, с подтверждением того, что я не уклонялась от оплаты, но меня отвлекают от дел и оказывают психологическое давление
05.02.16
Альфа-Банк Россия
Татьяна, обязательно проверим записи звонков и корректность действий операторов.
Чтобы прекратить звонки, нужно погасить задолженность.
05.02.16
Татьяна
Задолженность я оплачу сегодня во второй половине дня, из Газпромбанка и вышлю вам фото чека об оплате, но звонить мне больше не нужно, так как я сказала точный день оплаты, а когда будет доставлен перевод средств из банка в банк, это не от меня зависит
05.02.16

Почему в вашем банке по копии свидетельства о браке я не могу оплатить кредит?
05.02.16

У меня не приняли оплату
05.02.16

Заместитель директора СПб купчино

05.02.16
Альфа-Банк Россия
Татьяна, здравствуйте. Сожалеем, но отказ правомерен. Для зачисления средств на счет Вам необходимо обратиться с паспортом и свидетельством о браке.
05.02.16
Татьяна
По какой причине вы не сообщаете сразу? Почему коллекторы выслали данные для зачисления средств по которым оплатить не возможно? Я должна ехать из области чтобы получить отказ, из за некомпетентности сотрудников Альфабанка ?
05.02.16
Альфа-Банк Россия
Татьяна, Вам выслали полные реквизиты счета для возможности перечисления средств из другого банка. Для внесения через кассу требуется паспорт, это общее правило для всех банков и регламентируется законодательством.
05.02.16
Татьяна
Тоесть по вашим реквизитам я не могу оплатить у вас таким же способом, как оплатила бы из других банков?! Почему не уточнили не один из всех, что это реквизиты для другого банка?
05.02.16

Почему в вашем банке эти реквизиты считаются недействительными? А в других банках они действительны?
05.02.16
Альфа-Банк Россия
Реквизиты действительны для любого банка. Речь идет о предоставляемых документах при проведении операции. Ни в одном банке у Вас не примут платеж без наличия паспорта.
05.02.16
Татьяна
Паспорт у меня был с собой и копия свидетельства о браке
05.02.16
Альфа-Банк Россия
Татьяна, так как у Вас была изменена фамилия, то в банк необходимо предъявить паспорт и свидетельство о браке (с копиями документов банк не работает).
05.02.16
Татьяна
Паспорт был настоящий и штамп о браке в нем есть! + копия свидетельства
05.02.16
Альфа-Банк Россия
Надо изменить данные, а для этого нужно в отделении написать заявление на смену.
06.02.16

Я попросила у сотрудников банка написать письменно, что я не уклоняюсь от оплаты, что действительно приезжала заплатить, но по причине отсутствия оригинала свидетельства о браке, оплату у меня не взяли, для предоставления коллекторам и отсрочки на один день, в данном заявлении мне отказали. Отказ от приема средств я тоже считаю не правомерным.

На следующий день утром, мне опять позвонили, это было в 9 утра, в субботу, разговаривал муж и звонивший человек угрожал об взымании средств с зарплатной карты на порядок выше, это тоже не правомерное заявление и угроза. Даже после того, как в субботу, я оплатила эти ззлощастные 113 рубл., в воскресенье утром на м опять позвонили и на наш ответ, что мы все заплатили, потребовали сказать дату и время и сумму оплаты. Помогите разобраться гражданам РФ в таком давлении со стороны банков.

Тем более если люди не брали кредит и за 10 лет никто мне не сказал, что я кому то что-то должна!

Оценка: 0,00 ( голосов: 0)
Загрузка...

Отправить ответ

avatar
  Subscribe  
Уведомить